هما: به تاخیرها اعتراض نکنید

واحد مرکزی خبر: حسامی مدیرعامل شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران اعتراض مسافران به تاخیر پروازها را ناشی از توقعات بیجای مردم که رسانه ها به آن دامن می زنند دانست و گفت در هیچ جای دنیا اینگونه نیست که مسافران برای تاخیر و یا لغو یک پرواز به علت بدی هوا و شرایط جوی معترض شوند. وی گفت : اگر اکنون یک پروازی تاخیر داشته باشد و یا لغو شود، مردم جای اینکه به منازل خود مراجعه کنند و منتظر پرواز بعدی باشند فرودگاه را ترک نمی کنند و خواهان پاسخگویی مسئولین هستند. مدیرعامل شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران همچنین از برنامه ریزی و برقراری پروازهای فوق العاده برای ایام نوروز خبر داد. سعید حسامی در همایش حمل و نقل هوایی و خدمت رسانی مطلوب به مردم گفت : برای رفاه حال مردم و جلب رضایت آنان ترمینال ویژه ای برای پروازهای هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران اختصاص داده شده است که هفته آینده به بهره برداری می رسد. وی گفت: صنعت حمل و نقل هوای نقش اصلی را در توسعه کشور دارد و امروزه بیشترین توسعه در صنعت حمل و نقل هوایی در کشورهای منطقه خاورمیانه است . این مسئول افزود: با توجه به ظرفیت های موجود در داخل کشور می توان مشکلات حمل و نقل هوایی را برطرف و خدمات مطلوب تری به مردم ارائه و در جهت توسعه سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و نظامی حرکت کرد. براساس قوانین ایکائو در صورت تاخیر در پرواز به مسافران باید غرامت پرداخت شود به طور مثال درشرکتهای هواپیمایی اتحادیه اروپا مجموعه مقررات جدید پرداخت غرامت به مسافران برای لغو پرواز یا رزرو بیش از ظرفیت را پذیرفته اند. به موجب مقررات ، مسافران کلیه پروازهای خطوط هوایی اتحادیه اروپا که در فرودگاههای 25 کشور عضو اتحادیه با لغو یا تاخیر پرواز و رزرو بیش از ظرفیت مواجه شوند، حق دارند غرامت بیشتری مطالبه کنند. مقررات جدید هم شامل خطوط هوایی بزرگ و پروازهای ارزان قیمت می شود و هم پروازهای زمان بندی شده و چارتر را در بر می گیرد از جمله پروازهایی که از سوی آژانسهای مسافرتی برای تورهای دسته جمعی رزرو شده اند. مسافرانی که به دلیل رزرو بیش از ظرفیت صندلی یک شرکت هواپیمایی یا تاخیر ناشی از نقص فنی قادر به پرواز نیستند، برای پروازهای نزدیک، 250 یورو (296 دلار) و برای پروازهای دور تا 600 یورو غرامت دریافت خواهند کرد. اگر پروازی لغو شود، شرکتهای هواپیمایی باید غذا، نوشیدنی و اقامتگاه شبانه رایگان (شامل انتقال به هتل) در اختیار مسافران بگذارند یا راه دیگری برای رساندن آنها به مقصد بیابند. چنانچه مسافران بیشتر از تعداد ساعات معینی، که بسته به مقصدشان متفاوت خواهد بود، با تاخیر مواجه شوند حق خواهند داشت با خوراکی های سبک در دفعات بیشتری پذیرایی شوند.