ايرانسل و وعده‌هاي وفا نشده
امروز ديگر همه ايرانيان اپراتور دوم تلفن همراه يا "ايرانسل" را مي‌شناسند. كافي است يكي دو ساعت پاي تلويزيون بنشينيد، گشتي در خيابانهاي شهر بزنيد و يا روزنامه‌ها را ورق بزنيد تا رنگ زرد تبليغات ايرانسل توجه شمارا جلب كند. اپراتور دوم تلفن همراه از شيوه‌هاي گوناگون تبليغات محيطي و رسانه‌اي براي گسترش نفوذ خود در بين ايرانيان بهره مي‌برد كه يكي از اين شيوه‌ها ارايه هديه به خريداران است. از جمله اين هدايا و يا شايد مهمترين آنها ارايه سيمكارت هديه به ازاي خريد سيم كارت اعتباري از ايرانسل است. ايرانسل با برگزاري جشنواره در شهرهاي مختلف و تبليغات فراوان مدعي است كه به ازاي خريد هر سيمكارت اعتباري يك سيمكارت اعتباري را فورا تحويل مشتري مي‌دهد. اپراتور دوم تلفن همراه از ۲۱مرداد تا يك شهريورماه جشنواره خود را در مشهد با تبليغات گسترده در روزنامه‌هاي محلي، سطح شهر و تلويزيون آغاز كرد اما با گذشت زمان برگزاري جشنواره، تماسهاي متعدد با خبرگزاري جمهوري اسلامي حكايت از آن داشت كه ايرانسل به وعده‌ها وفا نمي‌كند. تعداد زيادي از شهروندان مشهدي با ارايه سند و مدرك به ويژه در زمينه ارايه سيمكارت هديه، مدعي هستند كه
قول ايرانسل عملي نشده است. به گزارش ايرنا جمعي از شهروندان روز سه‌شنبه با مراجعه به مركز خدمات ايرانسل در خيابان احمدآباد مشهد نارضايتي خود را از عملكرد اپراتور دوم اينگونه بيان كردند. فردي كه خود را قناعت پيشه معرفي كرد به خبرنگار ما گفت: در زمان برگزاري جشنواره ايرانسل در مشهد ثبت نام كردم و مداركم هم تكميل است و تاكنون دو بار در زمان جشنواره و امروز هم كه يك روز از جشنواره مي‌گذرد مراجعه كرده‌ام ولي هنوز موفق به دريافت سيمكارت هديه نشده‌ام. وي كه از برخورد نامناسب عوامل فروش اظهار نارضايتي مي‌كرد افزود: به خاطر دريافت همين سيمكارت هديه سفر كاري‌ام به تهران را لغو كردم ولي امروز هم نتوانستم سيمكارت هديه را دريافت كنم. او تاكيد كرد:با اين رفت و آمدها و اتلاف وقتي كه ايرانسل بر روي دست ما گذاشته، خريد اين سيمكارت از خريد سيمكارت دولتي گرانتر در مي‌آيد. علي هاشمي شهروند ديگر نيز با بيان اين كه چند روز است همسرش پيگير دريافت سيمكارت هديه است و هر روز به روز بعد حواله داده مي‌شود افزود: همسرم از بس كه آمد و رفت خسته شد و امروز من از اداره مرخصي گرفته و براي دريافت سيمكارت هديه‌ام مراجعه كرده‌ام كه
هنوز موفق به دريافت آن نشده‌ام. خانمي نيز كه خودش را معرفي نكرد مشابه همين قضيه را بيان كرد و گفت: همسرم پس از چند روز مراجعه براي دريافت سيمكارت هديه خود بالاخره از كوره در رفت و با ايرانسليها دست به يقه شد اين بود كه امروز از ترس وقوع دعوا و براي پرهيز از درگيري، خودم مراجعه كرده‌ام اما هيچكس پاسخگو نيست. مراجعه‌كننده ديگري گفت: ايرانسل در يك كلام يعني تبليغ زياد و سرويس دهي ضعيف. سيدرضا رضوي افزود: ايرانسل اصلا سرويس دهي مناسب و فعالي ندارد و مي‌توان گفت به كسي پاسخگو نيست زيرا آنقدر پاسخگويي ايرانسل به مراجعانش طول مي‌كشد كه آدم گاهي به اين فكر مي‌افتد كه از خير سيمكارتش بگذرد. وي گفت: يك بار پنج هزار تومان از كارت شارژ ۱۰هزار توماني‌ام كه تازه فعال شده بود با يك تماس چند ثانيه‌اي از بين رفت اما هر چه مراجعه كردم كسي پاسخ درستي نداد. او افزود: براي دريافت پاسخ هرگونه سوالي از مركز خدمات اپراتور دوم تلفن همراه در مشهد، بايد ساعتها در صف بايستيد. يكي از نمايندگان فروش سيم كارت ايرانسل در مشهد نيز ضمن ابراز تاسف از وضعيت فعلي با تاييد صحبتهاي حاضران گفت: پنج نفر از اقوام خود من در روزهاي برگزاري
جشنواره، سيمكارت اعتباري خريده‌اند ولي به جز يك نفرشان بقيه نتوانسته‌اند سيمكارت هديه خود را دريافت كنند. وي كه خواست نامش ذكر شود افزود: تهيه اين گزارش توسط شما نيز دردي را دوا نمي‌كند زيرا به گمان من خود ايرانسل مي‌داند كه چه مي‌كند. او گفت: اين كار ايرانسل مثل كار آن هنرپيشه يا خواننده‌اي است كه خودكشي مي‌كند يا اداي خودكشي را در مي‌آورد تا معروفتر شود. نماينده ايرانسل در مشهد نيز با ابراز تاسف از اين وضعيت گفت: سعي مي‌كنيم همين امروز يا فردا يكي از نمايندگيهاي فروش را براي ارايه سيمكارت به كساني كه ايرانسل سيمكارتهاي هديه‌شان را نداده تعيين كنيم. سعادتي افزود: كساني كه ايرانسل در مدت مقرر در جشنواره سيمكارتهاي هديه آنها را تحويل نداده مي‌توانند با تاخير و از طريق پست مركزي مشهد اين سيمكارتها را دريافت كنند. اين در حالي است كه در تبليغات ايرانسل در مشهد بر ارايه "سيم‌كات اعتباري هديه با تحويل فوري" تاكيد شده و بسياري از خريداران اينگونه سيمكارتها زمان برايشان اهميت خاصي دارد زيرا مي‌خواهند سيمكارتها را به طور مثال در زمان معين به كسي هديه دهند. يك دانشگاهي نيز كه در صف طولاني مركز خدمات ايرانسل
در مشهد حضور داشت گفت: خصوصي كردن، واگذاري امور و كم كردن حجم دولت سياست درستي است به شرط آن كه نظارت عاليه دولت محفوظ باشد تا مردم بدانند كه شكايت خود را در كجا مطرح و پيگيري كنند.ك/۴
دیدگاه تان را بنویسید